Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng baovn — dù đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo hay liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu cá nhân đều được chúng tôi xử lý cẩn thận và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
baovn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của chúng tôi với dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là quy trình kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành. Từ bước đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu đi qua hệ thống mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập hồ sơ tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không được mã hóa.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay lập tức.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh chóng.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, mô tả yêu cầu và gửi đi — chúng tôi xác nhận qua email đã đăng ký của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin giao dịch đến cách gửi yêu cầu xóa tài khoản.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa thiết bị và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên di động. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua trình duyệt.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên xem lại trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.