Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ baovn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên baovn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
baovn Quy định sử dụng dịch vụ baovn
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho tất cả phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Quyền riêng tư của bạn không bị chia sẻ với bên thứ ba nếu không có lý do pháp lý hoặc sự đồng ý từ phía bạn.

Bảo mật đăng nhập

Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập — không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỗ trợ về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc các quy định áp dụng cho khu vực của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để xem xét kỹ hơn.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu liên quan trực tiếp đến tài khoản: thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý giao dịch. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ baovn tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn cần đủ điều kiện pháp lý tại vùng bạn đang truy cập.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét theo đúng quy định bảo mật dữ liệu và phản hồi bằng văn bản.

Chúng tôi có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Gửi phản hồi chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và trao đổi trực tiếp với bạn.